Досить часто при вході в систему з'являється повідомлення про те, що виникла помилка.
Причин, чому вискакує ця помилка, може бути декілька. Здебільшого цей збій відбувається через кешування браузера. Вирішується проблема легко. Достатньо просто перезавантажити сторінку з формою входу у браузері, натиснувши для цього на клавіатурі службову клавішу F5 або кнопку Оновити (із закругленою стрілкою). Ця кнопка зазвичай знаходиться в лівому верхньому куті після кнопок Назад/Вперед на сторінку.
Однак, буває, що сторінка з помилкою формується через неправильні дії власника профілю (лікаря) в системі.
В даному випадку, щоб усунути цю помилку, треба зайти на сайт helsi.pro. Після переходу з’явиться форма входу в систему.
Далі здійснюємо звичайний вхід за допомогою логіну та паролю. Система розпізнає користувача і завантажить домашню сторінку.
Потім потрібно пройти етап авторизації. Для цього можна переглянути попередні прийоми або профіль будь-якого пацієнта. Виконання цих дій спричинить повідомлення про те, що потрібно пройти авторизацію. І ось тут треба бути уважним!
Як правило помилки виникають внаслідок неправильного пароля або невірної адреси електронної пошти. Якщо браузер зберігає паролі, він намагається автоматично вставити дані у форму авторизації, хоча пошта може бути геть іншою.
Деякі лікарі також можуть мати 2 або 3 посади і, відповідно, для кожної посади будуть різні поштові адреси. Зрозуміло, що при спробі ввести пароль, який не пов'язаний з електронною адресою виникає помилка.
Щоб пересвідчитися, яка електронна адреса пошти потрібна, необхідно повернутися до системи Helsi. Для цього натискаємо у браузері стрілку Назад, або знову завантажуємо сторінку системи helsi.pro та робимо вхід. Далі йдемо: Мої справи - Профіль. Якщо з'явиться вікно із вимогою авторизації, закриваємо його, нам потрібно потрапити на сторінку свого профілю. Вікно з вимогою авторизації може постійно з'являтися при кожному переході на нову сторінку, не звертаємо уваги – закриваємо та йдемо на сторінку свого профілю.
В профілі нам потрібен блок Посада та кваліфікація. У цьому блоці буде вказано ваш Email згідно з посадою. Якщо є доступ до перегляду пошти, то, у випадку забування пароля, робимо його відновлення. У разі відсутності доступу для вирішення проблеми слід звертатися до адміністратора системи Helsi в своїй лікарні.